Les frais de livraison dépendent du poids de la commande et de la localisation géographique du client.

La livraison est offerte à partir de 750 euros TTC (sauf indications contraires sur le site).

En règle général, les produits sont livrés entre 3 et 8 jours ouvrés après la commande. Ce délai peut passer à 15 jours si les produits ne sont pas disponibles en stock. Enfin, dans le cas des couvertures et bâches, ce délai est de 30 jours (les bâches sont fabriquées sur mesures).

Les produits sont livrés par un transporteur à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine, au Luxembourg et en Belgique. Les produits ne contenant pas de chlore peuvent être envoyés en Colissimo recommandé. Les habitants des départements français d'Outre-Mer et de Corse peuvent aussi passer commande de ces produits.

Le service de la poste Colissimo recommandé livre en 48H dans toute la France métropolitaine et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo recommandé est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et le contenu des colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.

En cas d'anomalie, une réserve manuscrite accompagnée de la signature du consommateur devra être apposée sur le bon de livraison remis au livreur. Le consommateur devra confirmer par courrier recommandé avec accusé de réception les réserves à la société "Le Forum de la Piscine", dans un délai de deux jours ouvrables suivants la date de livraison :

Le Forum de la Piscine
ZA La Planchette
8, route de Sarrebruck
57645 Montoy-Flanville

Tél : 0 800 880 871
Fax : 03 87 35 71 69

Le renvoi de la marchandise ainsi que les réclamations ne seront plus acceptés au-delà de ce délai de deux jours. Pour les retours, le consommateur s'engage à retourner les produits dans leur emballage d'origine et sans y avoir apporté quelques modifications que ce soit.

Pour les livraisons par transporteur, le consommateur sera informé par téléphone de sa venue. En cas d'absence le jour de la livraison, un supplément pourra être facturé au consommateur.
Pour un meilleur suivi de votre commande, il est impératif de nous indiquer un numéro de téléphone.

Les délais de livraison apparaissant sur le site sont donnés à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité quand à l'allongement des délais de livraison, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.